A Blue6ix, consultoria de customer experience liderada pela presidente do Conselho Neiva Dourado Martins Mendes, foi premiada em duas categorias do Smart Customer 2026, maior premiação em CX da America Latina, realizado em São Paulo.

Na categoria Gestão B2B, a empresa recebeu o troféu PRATA com o case “Da experiência ao resultado: como a Blue6ix transforma o comportamento humano em inteligência estratégica”. O reconhecimento marca a primeira participação da Blue6ix com um case institucional, consolidando oito anos de metodologia, estudos e análise de milhões de interações.

Na categoria Pesquisa, Dados e Insights de Clientes, a Blue6ix conquistou o troféu OURO com o case “Stop ODC”, desenvolvido em parceria com o Banco Carrefour. O projeto demonstra como a inteligência comportamental evita prejuízos e se transforma em resultados operacionais e financeiros mensuráveis.

Além destas premiações, Neiva Dourado Mendes foi eleita Profissional Smart 2026, reconhecimento que reflete sua liderança e contribuição ao mercado de customer experience. Durante a cerimônia, Neiva participou de um painel sobre o futuro da experiência do cliente ao lado de Billy Nascimento (CEO da Forebrain) e Cintia Rodrigues (Superintendente da Bradesco Seguros), conduziu palestra sobre tendências em CX e atuou como madrinha da cerimônia, entregando troféus em diversas categorias.

A Blue6ix combina inteligência artificial, análise de dados, machine learning e expertise humana para entregar resultados expressivos e mensuráveis. A empresa já analisou mais de 150 milhões de interações, operando com foco em ética, transparência e impacto nos negócios de seus clientes.